FromZero Lifestyle-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও সর্বোচ্চ কোয়ালিটি নিশ্চিত করাই আমাদের অগ্রাধিকার।
আমাদের প্রোডাক্ট ক্রয়ের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো লক্ষ্য রাখুন:
ডেলিভারির সময় চেক করুন :
পার্সেলটি রিসিভ করার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই ভালোভাবে দেখে ও চেক করে নিন। প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে অথবা কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে সাথে সাথেই রিটার্ন করতে হবে।
পরবর্তী রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় : ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর বা পার্সেল রিসিভ করার পর কোনো প্রকার রিটার্ন কিংবা রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য হবে না।
সাইজ এক্সচেঞ্জ সুবিধা (২৪ ঘণ্টার মধ্যে) : সাইজজনিত কোনো সমস্যা হলে আপনি প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। তবে পার্সেল পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে। ২৪ ঘণ্টা অতিবাহিত হলে কোনো এক্সচেঞ্জ রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না।
এক্সচেঞ্জের শর্তাবলি :
কাঙ্ক্ষিত সাইজের স্টক থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ কার্যকর করা হবে।
প্রোডাক্টটি অবশ্যই সম্পূর্ণ অব্যবহৃত, আনওয়াশড এবং ইনট্যাক্ট থাকতে হবে। মূল ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকা আবশ্যক।
সাইজ এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে নির্ধারিত এক্সচেঞ্জ ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।